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倾听的技巧谈判场合的“倾听”，即“耳到、眼到、心到、脑到”四种综合效应的听。有效倾听要求谈判者努力排除各种干扰，集中精力，保持清醒，观察对方的说话方式，发现对方一言一语背后的隐喻含义，同时通过恰当方式(如鼓励、点头、目光、赞赏等促使对方闸明真意；在倾听过程中，谈判者特别要学会忍耐难以理解的话，不能避而不听，尤其当对方说出本人不愿听、甚至触怒人的话时，只要对方未说完，都应继续倾听而不可打断。
缺乏经验的谈判者最大弱点是不能耐心听对方发言，认为自己的任务就是谈自己的情况、说自已想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总不注意听对方发言，错过了许多宝贵信息，在他们眼里哪些谈判者之所以掌握着谈判主动权，
是因为他们说的话多。但事实其实是相反的，成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听对手，并且一边听、一边想、一边分析，并且不断而不仅是他们认为重要的或想听的话“谈”是任务，在谈判中要尽量鼓励对方多说，“好，接着说。”并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。 向对方提出自己有疑惑的问题，以此确保自己完全正确地理解对方他们仔细听对方说的每一句话。
2.商务谈判中，为了解对方的真实想法和企图，谈判者必须十分警惕地利用各种方式和技巧探知对方的虚实，获取信息，而提问则是最通常的取得信息的重要手段。老练的谈判人员总是密切注意对方的“心理变化过程”，仔细观察对方的举止、手势、表情，恰当的提问。商务谈判提问的方式是多种多样的，重要的是掌握技巧，提问技巧包括采取谦虚的态度、和蔼的口气提问；体谅对方。
发问应能使对方愉快回答；简明扼要提问和围绕中心主题提问，注意提问的连贯性等。
方应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”，需要特别解释的问题)来了解另一方的需求，因为这类问题可以使另一方自由畅谈他们的需求。此外，在提问前我们应征求对方的同意，这样做有两个好处：一是若对方同意我方提问，就会在回答问题时更加合作；三是若对方回答“行”，这个肯定答复会给谈判制造积极气氛。
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