友情提示：本文共有 862 个字，阅读大概需要 2 分钟。
项目简介
星辰大海旨在挖掘经纪人在日常业务中，践行贝壳正向价值观的故事，建设价值观提效，拓宽经纪人正向影响力，实现价值观作业正循环。
本期案例主题是【诚实可信】，主人公是来自21世纪不动产—翡翠城佰信店的宋清清，他说：“房产经纪人的服务不是短暂的、一瞬间的事情，要对客户的长期体验负责，不会为了眼前一些小利益放弃更珍贵的信念。”
案例展示
去年11月宋清清带看了一个客户吴先生，经过几次的沟通和带看，客户终于锁定了一套各方面都满意的房子，正当客户心中已决定好签约，并将想法告诉了宋清清之时，却收到了经纪人宋清清的“提醒”。
原来，宋清清了解过，这套房子之前是发生过渗水状况的，现在是房东换了墙纸，所以暂时看不出来这种情况。他知道客户想定这套房子后，放弃了近在咫尺的成交和利益，果断告诉了客户实情。他说，房产经纪人肩负的是客户对家的期待，诚信是他的原则，一定会尽所能的给予客户专业、全面的辅助。
而后虽然客户吴先生暂时搁置了自己的购房计划，但是表示自己已经信任了宋清清，身边有朋友买房一定会介绍给他。
今年3月初，吴先生主动联系到宋清清，介绍了一个想要购房的同事。当天宋清清和客户进行了联系，详细了解了客户情况，并立刻在周末带客户看了9套房子，结束后，宋清清主动请客户吃了顿便饭，客户反馈宋清清推荐的房源质量很高，针对性强，是符合自己需求的。而后在饭桌上宋清清也将今天所看房源进行了梳理，并将房源的优缺点尽可能全面和详细的讲解，帮助客户更好的选择。
客户在回去和家人商量后，就和宋清清确定了其中一套房源，让宋清清去和房东谈。沟通中房东拒绝了客户的付款方式，于是宋清清连续3天晚上和房东沟通，最终房东表示，经过长时间的了解觉得宋清清是值得信任的，所以才说服家里人出售。
转介绍后一周内，宋清清就完成了这单的签约。而目前，原来的客户吴先生也在持续和宋清清看房。这样的高效率、与客户的高黏性，离不开他一直以来诚实可信的品格与形象。宋清清说：“房产经纪人的服务不是短暂的、一瞬间的事情，要对客户的长期体验负责，不会为了眼前一些小利益放弃更珍贵的信念。”
本文如果对你有帮助，请点赞收藏《星辰大海第2期：一句真诚叮咛 收获两位客户信任》，同时在此感谢原作者。
