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超星学习通中华传统文化之文学瑰宝章节期末答案
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超星学习通中华传统文化之文学瑰宝章节期末答案【金矿校园】一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病
正确答案：C
我国边防检查实施的是CIP联检程序，即______、______、______三方面的检查联合执行．
正确答案：Customs（海关） immigration（证照查验） quarantine（卫生检查）
文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类
参考答案：正确
导游员带领一英国旅游团行走在天子山景区内的步行游道上，并告诉游客这种平坦的步行游道在景区内
正确答案：9.6
旅游团离店时，地陪应协助做好哪些工作？
正确答案：集中清点并交运行李;协助办理退房手续;引导客人集合登车，并清点确认游客人数和随身物品。
参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。 （）
正确答案：√
1992年6月，联合国在（）召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领。 A．里约
正确答案：A
团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）
正确答案：×
水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）
正确答案：×
在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表示热情待客。 （）
正确答案：×
理解游客就是不去挑剔或指责游客言行疏忽或失误。（)
答案：错误
游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（)。A．摇晃患者B．让其就地平卧C．解开领口
正确答案：A[解析]心肌梗塞或心脏病的游客忌摇晃，忌背抬送往医院，应让患者先就地平躺。
维护旅游者合法权益最为核心的是（)。A.为旅游者提供优质服务B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣
正确答案：C
地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（)。A、游客遗忘物品B、游客委托购买和转交C、伤病游
参考答案：ABCD
游客漫步于景物之中，步移景异，异变影响感受，从而使人获得空间进程中的美的享受，这就是常说的“静
正确答案：B
调节游客情绪时，采用（)往往是不得已之举，不能滥用．A．触景生情法B．分析法C．转移注意法D．补偿法
正确答案：B
行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾90度。三鞠躬称为“最敬礼”。 （）
正确答案：×鞠躬礼应前倾15度左右。
铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。 （
正确答案：×持半票或免票的儿童可免费托运行李10千克。
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）
正确答案：×
我国公民道德的基本要求有哪些？导游员职业道德规范有哪些？
正确答案：答我国公民道德的基本要求有：爱祖国，爱人民，遵纪守法，遵循科学发展观，接受并热爱现行的政治体制。导游的职业道德规范有：热情友好，游客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；相互协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公。
如果是全体人员要求调换计划内的文娱活动，从整体利益考虑，导游应给予安排。 （）
正确答案：×
旅游景点讲解不包括（)。A.背景知识讲解B.旅游线路说明C.途中导游
正确答案：C旅游景区景点的实地讲解主要包括背景知识讲解、景区地图牌前的旅游线路和相关问题的说明及实景知识讲解。由此可见。C项为正确答案。
在旅游故障类型中，技术性故障是（)。A.按责任来划分的B.按发生原因划分的C.按危害程度划分的D.按状
正确答案：B按发生原因分：技术性故障和自然性故障。
为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。（)
参考答案：错误
导游语言表述准确的主要表现是 （） A．语音正确清晰 B．遣词造句准确 C．内容言之有理 D．观点中
正确答案：ABCD
下列属于导游人员必须掌握的知识的是（） A．史地文化知识 B．政策法规知识 C．心理学知识 D．美
正确答案：ABCDE
导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（)。A.独立
正确答案：D
根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A．将身份高者介绍给身份低者B．将年
正确答案：C涉及介绍的顺序，正确的是将身份低者、年轻者、男子、主人介绍给身份高者、年长者、女子、客人。
在导游知识修养的“五勤”中，以勤动嘴最重要。（)
正确答案：×
旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 （
正确答案：×对此要求，导游员首先应婉拒。
导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达形式。
正确答案：√
真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。（)
参考答案：错误
旅游社为散客旅游者提供的旅游服务类型有（)。A.旅游咨询服务B.单项委托服务
正确答案：ABD旅行社为散客提供的旅游服务主要有以下三种类型：单项委托服务，旅游咨询服务和选择性旅游服务。
北京时间为12时，当地时间为同日5时的城市是（)。A.巴黎B.伦敦C.纽约D.洛杉矶
正确答案：A
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