世界上最难的两件事是揣摩人心和管理人，让别人接受你的想法，按照你的思路去做事，就涉及到很多的协调工作，我们总是很欣赏那些有水平的领导，快速的把一些看似很复杂的事情协调的有条有理，我们看似很大的矛盾，人家三下五除二就解决了，这里面有没有什么诀窍呢？小编告诉你，有，具体来说，就是下面这三句话12个字。
【1】明说暗做——比如说，领导让你协调一个跨部门的事情，所谓的明说，就是一定要用正式沟通的方式，把一些原则性的问题说清楚，所谓的暗做就是在做正式沟通之前，一定要私底下去做工作，当私底下把工作做得差不多的时候，再和大家明说，把这四个字的精髓理解透了，你的协调能力就会马上提升。
【2】有冷有热——在你私下沟通的时候，肯定会有一些事情比较麻烦，有一些人不理解，不配合，有一些人比较积极主动，这个时候你就要对人和事有冷有热，对于那些积极配合的，你要拿出热情来，对那些不积极配合的就先晾一晾，让他们有一个消化的过程，如果他们实在想不通，就要用正式沟通的方式，比如说开会，比如说小组讨论，比如说给他们一些小恩小惠，让他不好意思再反对你，这事就干成了，这四个字的精髓就是，强扭的瓜不甜，最后一定要都变成心甘情愿，实在不行，就要晾一晾，压一压，逼一逼。
【3】软硬兼施——所谓“硬”就是拿出规章制度，拿出权力去压人，这件事你不做不行！所谓“软”就是拿舆论，拿感情，拿利益去驱动人，这件事你都不好意思不做。这个原则也非常的重要，如果那些不吃软的人，也就是你做思想工作也好，你找他商量也好，他就是不配合你，那你就来硬的，就用制度去压他，就用舆论去压他，大家都同意了，就他自己不同意，把他孤立起来，你在他不同意的情况下，按照举手表决的形式，让他被迫接受，这可是一个技术活。
