随着社会的不断发展和进步，科技水平也越来越高，智能家居的使用在我们的日常生活中越来越普遍。很多人在购买家具的时候都会选择购买一些智能化设备，例如智能洗衣机、智能冰箱、智能马桶等，为的就是让生活变得更加的方便，当然智能家居的价格也是比较高的。于是就会有很多人选择在网上购买，价格比专卖店可能要便宜不少。这不，杭州的朱先生就通过网购买了两个智能马桶，可是现在却不智能了，售后的一句话让朱先生彻底傻了眼。
据了解，朱先生2016年在淘宝上花了6000多块钱购买了两个叫做德国皇琥卫浴牌的智能马桶，才用了一年多的时间，这个智能马桶冲洗大小便的功能就都坏掉了。朱先生想联系网店进行维修，却发现这家网店早就已经不存在了，于是朱先生联系上了淘宝客服。
朱先生说，当时跟淘宝的客服交涉了好几次，当时客服让他找人维修，并承担200块钱的费用。朱先生说，200块钱肯定找不到维修人员，淘宝回复说，修多少算多少。按照淘宝客服的说法，朱先生联系了皇琥卫浴智能马桶的经销商，他们派出了维修工人，本想着是一次正常的维修，可是让朱先生意想不到的情况发生了。
维修工人在上门检修的过程中发现，朱先生买的这个智能马桶似乎不太对劲。朱先生说，当时维修工来了之后，说并没有这款马桶的配件，还说买的这两个马桶都是假冒伪劣产品。听了对方这么一说，朱先生有些纳闷，于是拿出说明书来仔细检查了一下，发现产品说明书上没有任何的三包凭证、联系电话和地址等信息。再加上淘宝店铺关停，朱先生也怀疑自己是不是买到了问题产品。
朱先生说，当时购买智能马桶的时候在淘宝上搜索了一下，再页面跳出的前几位商家中，看了一下智能马桶的价格、款式等都还可以，于是就确定了这一家，在这一家买了智能马桶。为了核实情况，记者多次拨打了德国皇琥牌卫浴的全国400客服电话，但是却一直没有人接听。随后记者又在皇琥牌卫浴的官网上找到了授权天猫旗舰店，于是联系了商家客服。客服表示，他们确实发现了有好几个商家在仿冒他们的产品，他们也进行了举报。随后记者提出能否鉴定下朱师傅买的这款马桶的真伪，但是对方并未表态。
现在网店关停了，朱先生到底该怎么办呢？随后，记者再次联系了淘宝人工客服，客服表示，朱先生如果购买到了假货，且有这个明确的凭证的话，淘宝平台都会积极配合处理的。淘宝客服表示，涉事店铺目前已经处于关停及受处分的状态，至于朱先生是否买到了假冒伪劣产品，接下来淘宝方面也会进行调查，也会积极协调维修等事宜。
针对这件事，小编认为，随着网购平台对于假冒伪劣产品打击力度的加大，相信这样的商家也一定会严肃处理。随着智能家居等的快速发展，很多人也都会钻这个空子。最好还是到专卖店买，那样不仅售后有保证，维修也方便。针对这件事，各位是怎么看的呢
