在某写字楼里,一场求职面试正在进行。
面试官看着坐在他前面的这个候选人,只见他正视着面试官,表情温和,嘴角微微上扬,看起来特别专注。
“我们公司的情况大致就是这样。一口气介绍了这么多,你看看有没有什么问题?”面试官问道。
不料候选人没有反应。面试官不由提高了一点儿音量再问了一次。
“啊,你是问我做过什么培训吗?我做过的培训有……”
哎,看似专注,其实注意力早已分散。
“你能分享你的一次失败经历吗?你从中学习到了什么?有什么经验和教训?”
“好!我记得两年前我被分配到了一个项目组。这个项目组的成员非常多元化……虽然有意见不统一的时候,但整体来说合作非常愉快。”
看似相当理解,回答时逻辑混乱。
“现在请你用两分钟的时间介绍一下自己。”面试官话音未落,候选 人就迫不及待地打开了话匣子。从服务过年公司讲到从事过的岗位,从难忘的管理经历到自己的各种培训,还有自己的教育背景、兴趣爱好……
完全不顾及面试官的感受。
现代社会,面试是最基本的技能,如果我们不能把握好短短五分钟时间,我们又怎能从众多候选人中脱颖而出呢?可是很多时候,我们在面试中的表现,并不尽如人意。
因为沟通惹的祸这样的案例不胜枚举。沟通不畅导致双方没能达成共识,并影响最终结果。那么,有没有什么回答公式,能让我们在面试中或者其他谈判中制胜呢?
方法还是有的。卢山的这本《每句话都值钱》就给了你答案。
许多人可能对卢山这个名字不熟,但如果你关注领英这样的全球职场社交平台的话,就会明白他的份量了。卢山是“领英”专栏作家,与李开复、傅盛、吴晨等各行业的领军人物共同荣获了首届“领英中国年度最强音”,连续两年入选“领英年度行家”中国榜单。他也是“猎聘”特约作者,曾作为资深专家受邀在复旦大学授课。
《每句话都值钱》全面覆盖了谈判中的常见问题,书中总结了35个高效实用的沟通模型,每一个都是作者丰富的职场经验,生动的案例、详细的指导,以及实用的建议,让读者在短时间内快速提高谈判技巧,达到高效沟通、赢得谈判主动权的能力,是一本实用类书籍。
电视剧《亮剑》相信看过的人有很多,有的人甚至看过好多遍,除了其中的亮剑精神鼓舞人心之外,里面的沟通之术也让人佩服。我们来看看善于沟通的李云龙是如何把沟通玩得溜溜转的吧。
李云龙因为违抗命令被撤职,当了被服厂厂长。后来旅长亲自来请他出山,呵呵,他首先向旅长提了一个要求:“旅长,别给我派政委了,团长、政委我一个人干了。”
本来就不听命令,让他团长政委一肩担那还了得,不得上了天了。
旅长一听,马上拒绝了他。
这当然水是李云龙的主要目的,他顺坡下驴,紧接着提出了第二个要求:“既然这个不行,那就把张大彪给我调过来,这个营长我使着顺手。”
看,这才是他的主要目的呢。旅长果然就答应了。
还有一次,李云龙找后勤部长要手榴弹。后勤部长问他要多少,他开口就是五十箱。哎呀妈呀,把后勤部长吓一跳,“你一定是在开玩笑吧,战时这么紧张,怎么可能给一个独立团五十箱手榴弹?”李云龙一番讨价还价后,净得二十箱。要知道这在当时仍是非常多的了。当然,这与他平时与后勤部长良好的人际关系有很大关系。
李云龙的沟通能力,为他换来的是“真金白银”啊,甚至可以说比“真金白银”还重要,换了的是战士们的生命安全。
美国石油大王洛克·菲勒曾说过这样的话:假如人际沟通能力也是如同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
洛克·菲勒是地球上第一个亿万富翁,他的话足以证明沟通的价值。沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿认为,沟通是成功的真正关键之一。
战国时期的张仪、三国时节的诸葛亮、敬爱的周总理都是沟通中的高手。可以说,你有多善于沟通,就能走多远。
虽然说说话本身就是人与人沟通的基本形式,说话是每个人从出生开始就在学习的东西。可是,我们许多时候仍不知道该怎样说话,学习沟通技巧显得尤为重要。
人们在沟通中遇到的各种问题,归根结底都是由于不恰当的沟通形式和沟通方法造成的。沟通的本质是通过沟通使参与各方就同一个问题达成共识,并最终实现价值交换。
在书中,作者详细讲解了有效沟通的“四件套”:说得清楚——听得明白——采取行动——收获结果。打个比方吧。求职面试真得很难吗?其实并不难,求职面试“制胜三部曲”就是倾听——回答——提问。面试的核心问题无外乎只有一个:为什么你最合适?所以整个面试过程中,面试官提出的问题是围绕它,候选人回答也应围绕它展开。
话说沟通有三个段位,第一个段位是“说话比较直”,也就是把天聊死的那种;第二个段位是有话好好说。第一说话前他会认真组织语言,有逻辑,有结构,有内容。第二说话时会随心所欲,有立场,有态度,有礼有节。第三说完会跟进,有确认,有行动,有结果。第三个段位是无声胜有声,这是沟通的最高境界。诸葛亮的空城计,不战而屈人之兵,就是这种境界。
你的沟通能力到了哪一段位呢?如果你也和我一样有沟通困惑,不妨看一看这本《每句话都值钱》,这里有优势谈判的35个沟通模型等着你,无论是在职场沟通、求职面试、晋升答辩,还是工作汇报、公众演讲、即兴发言,到商务谈判、电话营销、融资路演,总有一款适合你。
沟通无处不在,价值无可取代,只要改变思维方式,就能升级谈判技巧。俗话说“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在”。还等什么呢?让我们马上开始吧!