男子吃饭被说没能力付钱,怒找媒体曝光求免单 店员:他逼我下跪
据小张反映,因自己堂哥过生日,于19日在杭州预定了一家“火辣辣”餐厅吃饭,当时由于人多喝的比较尽兴,所以一直延续到凌晨三点。小张说期间服务员多次催他们结账,他们也一直没结,到最后竟然被服务员说“你们有没有能力买单”!
小张告诉记者,当时本就是堂哥过生日再加上那么多人,这句话让他很没面子。并且服务生出门的时候重重的甩了一下门,小张认为这是服务生在给自己甩脸色,于是当天便找到相关领导进行理论。
记者了解到,当时酒店给小张的解决方案是给他的账单打9折再赠送一些果盘,小张说自己不屑于这些东西,表示对酒店的处理态度更是失望。
于是记者便陪同小张一起来到这家“火辣辣”餐厅寻求说法,却意外从店老板嘴里得到了另一番“内幕”。据杨店长讲述,去催单的是一个十八九岁的收银员小姑娘,因为当时已经到了凌晨两点钟比较晚,收银员便进去催了一下买单,客户当即便说等一下小姑娘也没好意思再说,就笑着出门了。
过了半小时后,小姑娘见客户喝多了酒便再次催收了一次账单,又一次遭到客户拒绝后收银员便出来了,并把门带上。店长着重向记者强调收银员不可能说“你有没有能力付钱”这句话。
店长对于关门甩脸色也有不一样的说法,她说这种包厢门不管力气大小只要一拉上就会有响声,并且也给记者演示了一遍确实是这样,所以不存在甩脸色这一说法。杨店长还愤怒的告诉记者,当时收银员出来后包厢里就跟出来两个男的,把小姑娘围在那质问她说“你就是个打工的有什么了不起”?
小姑娘从没受过这种委屈便事后独自跑到大厅哭泣,当晚还有一个三十几岁的收银领班见到这种情景赶紧去包厢解决问题,可一进包厢这位领班便被逼着下跪,说只要她跪完就什么事情都没有,出于无奈这位领班还是下跪了。
而小张却认为店长把这个事情说的太过了,他承认有这么回事,但是是因为他堂哥女朋友在气头上才会说出这句话的,当时领班跪下的第一时间他自己也将领班扶起来了。
杨店长告诉记者,小张他们有没有做这种事情他们心里清楚就行,自己也不想去追究这件事,还说那位领班当天过后便没来上班,电话直到现在也没人接,店长表示非常气愤,小张完全就是在侮辱人权。
于是记者便与当事收银员取得联系,她告诉记者由于客人吃的特别晚就催了几次单,最后一次自己则是拿着刷卡机进去并告诉客人可以先把单买了,买完单再聊天也没关系。却遭到了客户当场拒绝和辱骂,并在自己出门后又跟出来两名男子对她说:”你是看不起我吗?你不就是个打工的有什么了不起?”。收银员向记者再三保证自己什么过激的话都没说。
最后小张表示会向当事领班道歉,但是由于服务员态度有问题所以要求酒店免单自己消费的1500多元,却遭到了店长的拒绝。视频发酵到网络后众多网友表示小张心里没点数,称他闹了这么久无非就是想吃霸王餐而已。
小编对此想说,自己也遇到过催单的问题,但确实影响到工作人员正常下班了,为了以免这种情况发生,都是在东西上齐之后便结账。再说收银员也并没有做错,你们十几个人都没有意识到凌晨2点需要买单了吗?如果说收银员还没下班的情况下就去催你们这是极其不对的,但是人家在态度上已经做得非常好了。而你们却仰仗自己是上帝的说法肆意侮辱服务生,最后竟然还要求免单。。。。就像网友说的,心里没点数吗?
对于这件事情你认为是小张的错还是收银员催单有错呢?平时遇到催单的问题您是怎么做的呢?