400电话增值业务之中继功能 语音质检 数据接口

中继功能

功能介绍：帮助企业实现企业总机与400电话的互通，可支持多个电话同时接听，实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机，适用于通话量较多的用户使用。（前提客户拥有企业总机）

功能优势：支持高达1000的客户并发，为大型呼叫中心以及超大话务客户保驾护航。

功能案例：客户绑定的坐席是总机号，400电话开通中继功能后，拨打400电话则进入总机号接听。

语音质检

功能介绍：为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时可以通过录音转文字的形式，对客服人员工作进行考评。（前提需开通录音功能）

功能优势：无需听录音，通过语音转文字，快速查询客服接听的话务质量，提升员工服务意识，提升产品及服务满意度。

功能案例：根据通话中语音文件，通过语音识别技术和语义分析技术转换成文字形式。

数据接口

功能介绍：通过接口对接实现我司平台和企业客户平台互通，通过软件提供的代码接口，接入数据到客户平台，支持二次开发

功能优势：与客户的系统无缝衔接，快速管理查看来电记录，通话详单等话务情况。