整整三小时、满满四页纸……近日，永康市公安局东城派出所接到了一起特殊的求助。民警用几张纸、一根笔，进行了一场无声的调解，帮助两位聋哑人成功化解了矛盾。
“河南二村附近，有一对男女在吵架，还动了手！”10月21日晚上9时49分许，民警叶鑫嘉接到一起纠纷警情，赶到现场发现双方都是聋哑人。经了解，男子小张（化名）来自贵州，和来自广东的女子小钟（化名）是情侣关系。在现场，小张情绪十分激动，用手语示意民警看自己泛红的手臂，小钟则站在一旁抹着眼泪。
考虑到双方目前都在气头上，现场沟通又比较困难，叶鑫嘉决定将小张和小钟带回派出所进行深入调解。民警李天恩接过了这起矛盾的调解工作。
民警用纸笔和二人沟通调解
在调解室，民警拿来了纸和笔，首先在纸上写下一行字，询问二人是否认字。得到肯定的答复后，民警便拿着笔在纸上写下问题，小张和小钟看过之后，再在纸上进行回复。三个人就这样无声地沟通了起来，民警也了解到了事情的来龙去脉。原来，小张无意间在小钟的手机里发现其与网友暧昧不清，一怒之下就质问了小钟，小钟觉得男友看了自己的手机也很生气。
在了解情况期间，小张越想越气，多次和小钟用手语“争吵”。民警见状耐心地在纸上写下“现在是解决问题的时候，你们吵架只会激化矛盾。来，先说一说你们想怎么解决？”民警引导小张和小钟说出自己的诉求。小张表示想要分手，希望小钟返还恋爱期间支付的部分花销。而小钟觉得小张要求的金额太高，自己无力承受。随后民警对小张和小钟进行了一对一的谈话，积极商讨最佳解决方案。
矛盾双方签下调解协议
经过三小时的调解，笔谈内容写了满满四页纸，双方最终达成和解。小钟自愿转了一笔钱给小张，并在亲友的见证下，签下了调解协议。最后，民警教育二人矛盾纠纷可以通过正当途径解决，吵架和打架非但不能解决问题，反而会使矛盾升级。小张和小钟两人纷纷点头，向民警表态以后会各自好好生活。
