欣赏是高情商的表现，赞美和欣赏能建立良好的人际关系。欣赏也是领导者在识人用人上应具有的特质和能力，只有欣赏才不会陷入“疑人不用，无人可用”的窘迫境地。什么才是真正的赞美和欣赏？
用行动传递赞美和欣赏
用语言来赞美和欣赏一个人对许多人来说是不容易的，因为你的沟通方式和能力限制了你，以至于你表达的东西别人未必收到，甚至弄巧成拙。但是，用行动来传递赞美和欣赏是人人都做得到的。行动上的赞美和欣赏包括：一是点头“嗯”；二是点头“嗯”+微笑；三是拍手；如果在培训课程中就是“拍手+举手”，带上笔和笔记本。这里有一个最基本的表达尊重的礼仪，就是保持一个端正的坐姿，抱着臂膀、翘着二郎腿、四仰八叉地坐着、甚至玩手机，都违背了赞美和欣赏的基本礼仪，你必须专注并认真听对方说话。
进一步的行动还包括：不断点头，身体向前倾，嘴上说话配合身体和表情，比如说“嗯嗯，是的。”升级的表达是“是啊，对，没错，是这样。”“哎呀，你不说我都没想过这个问题，真没想到居然可以是这样的。”这些没有什么实际含义的话，它表达的意思就是认同。但对方收到的是赞美和欣赏。在培训课程中举手如果被老师点到，你站起来就说“我就是觉得老师讲的很有道理，我来对了！”如果对方正在发表讲话或者讲课，旁边放映着他的PPT 。如果你在听讲的时候，感到很认同，时不时举起手机去拍张照片，那对方当然会知道，这个听众是在认同我，他是在赞美我讲得很好，觉得我的内容很有用。他立即能感受到你的认同。但一定要取得老师的允许，或者清楚知道是否可以拍照？记笔记是一种特别能表达尊重的方式。如果你一边记笔记，一边还能配合前面所说的：“嗯，对，没错。”就能让对方感受到，一个非常明确而且很强烈的赞美和欣赏。
让对方在群体中被看见
心理学家认为：每个人毕生都在追求的是被看见。也就是每个人都希望能够被别人看见，能够被别人发现。所以，当我们想要去赞美或者欣赏某个人的时候，一定要告诉对方：“我看见你……”说出对方的优点，或者与别人不一样的地方。你需要反复练习褒义词的使用，但一定不是找个好听的词安在对方身上，那样的话会适得其反，对方甚至觉得你很虚伪，但让对方被看见就不一样。有一位项目负责人在完成项目以后进行总结，项目执行人中有一个小伙子很努力、很细心，但因为他的工作要求标准高，过程中也出现了返工的现象。总结时负责人说：“小张，你工作挺不错的，以后继续努力。”但是，如果这样表达：“小张，你工作很细心，客户反应说你很细致、认真、负责，和你配合工作，很开心。”里面包含了客户的“看见”，效果就不一样了。
真正的赞美和欣赏是成就对方
某企业人力资源部的王经理路遇销售部副经理李女士，他发现李女士个人形象管理很好。王经理就想有没有机会成就对方呢？那对于这位人力资源部的杨经理来说，如果他想赞美对方该怎么说呢？他说：“李经理，你知道我们公司对女员工形象管理是有标准的，我们一直想在外面找一个形象管理的讲师给大家作一次培训，但一直没找到。你的形象管理很符合公司要求，是否可以成为我们形象管理的内部讲师？”当然，如果对方本身的表达很好，不怯场，那你的邀请对她就是激励与成就。但如果对方性格内向，不愿意抛头露面，那你可以转换方式，可以邀请她把经验写出来，用文字的方式分享给大家。完成以后，都要对对方做一个赞美与欣赏的总结，比如：通过这次活动，我从你身上看到1…2…3…，我的体验是开心、快乐、很有成就感…，我从你身上学习到1…2…3…
学会欣赏，养成赞美和欣赏的好习惯，人际关系会越来越好。在企业管理中，你会在识人用人中游刃有余；在职场上，你会有良好的工作环境；在生活中，你会有良好的人际关系。授人玫瑰，手有余香。
