线上教育无疑是当代快节奏的学习进修最便利的方式了，虽然便利，但如果平台没有把控好课程质量，线上教育将“学习之旅”就演变成一场没有硝烟的战争。
近日，不少消费者向消费保投诉了CCtalk平台课程名为《花十万也买不到的经验和资源分享课》的营销课,其投诉导火索主要是：课程宣传与实际授课不符，被质疑就解散群！
小编了解到，据课程介绍，此课程适合想要转行做烘焙原材料的同学以及想要开淘宝店“月入3万”的同学…
看完以上的课程介绍，花十万都买不到的分享课，988就买的到！岂不是错过就损失十万的节奏？对于有烘焙意向的同学来说就更是天大的“诱惑”了。
与宣传不符，任性解散群
消费者梁小姐投诉说：CCtalk8月开设的“张小姐爱做梦”授课的《花十万也买不到的资源和经验分享课》上课后发现实际内容与宣传介绍严重不符，多名学员提出疑问时，授课的张小姐竟然把三百多人的微信学习群解散。
并把CCtalk上的课程关闭了，结果所有买课同学无法看了。
梁小姐还补充：承诺的学习内容，非但没有兑现，张小姐还在课上用大量时间推销其代理的三无产品机器。
张小姐向消费保投诉道：通过CCtalk平台购买了网师“张小姐爱做梦”的课程“独家首创3D彩绘糖霜饼干装饰课”而实际的授课出品与宣传的出入很大，而且经同班同学查证，此课程宣传图片为他人作品，并非此老师的作品。”
葛小姐在CCtalk平台购买了“张小姐爱做梦”的课程《花十万也买不到的资源和经验分享课》，发现从课件到视频内容与CCtalk平台上的宣传不符，群内有学员向讲师张小姐提出质疑时，讲师张小姐竟解散微信学习群，甚至把平台视频也关闭了，造成所有学员无法继续学习。
“CCtalk平台设置所有学员在平台学习群内禁止发言，仅讲师张小姐可以发言，多次要求平台开放学员发言权限都未果”葛小姐讲道。
以上关于“张小姐爱做梦”的投诉，只是相关投诉篇幅中的冰山一角。
消费保客服专员通过邮件形式联系到了CCtalk相关负责人，对于此次投诉事件，CCtalk也做出如下回应
除此之外，消费保也收到CCtalk平台其他课程的投诉。
吴先生于10月购买了一个名为“全国班评论批改营”的课程，购买后发现开课时间为6月，但是没有找到退款渠道及课程老师负责人。
经过消费保的协调，吴先生已经收到了退款。
梁先生本人于2018年购买CPA课程会计和税法，合计付款金额2400元，课程没有做到宣传所说的追踪学习，与多位老师分别协商都无果。
经消费保的协调，梁先生已经收到了退款。
王小姐于7月在cctalk购买了干货英语，购买之后觉得不适合，想退款可是与平台协商无果。
经过消费保协调，CCtalk已为王小姐作退款处理。
CCtalk是沪江旗下的开放式直播教学平台，然而在开放的同时把控却“不言而喻”
无论是线上还是线下教育最重要是要更好的服务用户，而作为教育平台，对网师没有把控，售卖一些质量参差不齐的课程，消费者不仅损失了金钱与时间更多的是在情感上受到了伤害，而平台最终失去的也是用户的信任。
文章来源：微信公众号“消费保”
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