温馨提示：阅读前，请点击右上角“关注”，就可以每天第一时间获取本号分享的职场及管理知识啦。干货满满，值得拥有！
董小姐是中国最成功的女企业家，也是职场上的铁娘子！她背后是一支强大的精英团队，她对员工的管理可谓“过分”！
她说，如果她在公司工作，只要她听到了员工的这四句话，就立即无情地解雇她。让我们来看看董小姐的四条军规！
1、这件事不归我管
这句话的含义是其他人对此事负责，你不应该找到我。无论如何，这都不关我的事。如果你遇到客户询问，并且以相同的方式答复，那么客户在他心中会以为不是你自己的，那么你总是知道哪个部门负责此事，你必须告诉我谁负责。具有这种集体意识和责任感的人可以为客户提供什么样的优质服务？客户会提出一个很大的问号。
这些人在现代职场中比比皆是，并且在政府部门中经常遇到。我记得不久前浏览政府网站时，县长信箱里有一条留言：问，办理住房公积金需要什么手续？答，这不归我们管！完了，就算不归你管，你总知道归哪个部门管吧？
2、这个，我不知道
这个问题比上面的话更令人讨厌。一个好的公司应该连前台都知道谁负责的每项工作，以及谁应对问题负责。不是你不知道的情况下就能将自己置身于事外。即使你不知道，也应该至少找到一个知道的人过来处理。不能问题来了就踢皮球，甚至置之不理！
3、哦，他不在这里
有时，客户想要找到负责的工作人员，而由于各种原因，相应的人却无法听电话，当他给公司打电话时，会出现“他不在”的话。如果客户本人有意见，他将在此时更会火上浇油，并且他会认为公司正在故意避开他，并且不想处理该问题。客户真正想听到什么？他暂时不在职位上，如果你有什么事，我可以为你解决，否则我会在找到他后立即要求他答复。有时客户想要的是一种态度！
4、这个没办法
有时客户抱怨甚至为刁难你，只是希望你可以快速提出解决方案，或者是你对待问题的态度。你应该处理的是，你对客户的回答是“我没办法”。立即将客户对你或公司的期望降低到冰点，并进一步加剧本来可以解决的矛盾。最后，要恢复公司形象需要付出更大的代价。
不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友，你在前方冲锋陷阵，你的队友在后面帮你砸客户，其实想做好销售并不是一个人的事情，而是一个团队同心协力才能做好的。
想想是谁成就了今天的你？公司给你工作，工作给你学习和成长的机会，同事给你合作，客户帮助你创造业绩，对手让你看到距离，批评者使你变得完美。
任何优秀的公司都离不开优秀的团队，优秀的团队离不开每个人的合作！个人能力再强大，融入不了团队，迟早出局的就是你！
天成时Ke，汇集各行业商业大咖、知名讲师多年来的企业经营管理经验，为中小民营企业提供经典案例分析、商业模型解剖等内容，帮助中小民营企业拓展经营视野、设计战略路径、改变治理结构、优化管理流程、完善企业机制。
