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6月1日上午，乳山市人民医院收到来自威海市税务局刘先生的一封感谢信。信中的一字一句，道尽了他的感激之情，朴实真切的文字背后，是对医护人员辛勤付出的真情回馈。
尊敬的乳山市人民医院领导：
你们好！我父亲于5月28日在贵院眼科做白内障手术。住院的日子里，我父亲得到医护人员精心的治疗和护理，尤其是王新乔等医护人员，无论是办理入院手续，还是在做各项检查前，都非常认真详细地告诉我们，到哪去办，如何去办，都有哪些注意事项，让我们少跑了很多腿，省了不少事。出院前医护人员又反复交待出院回家的注意事项，如何用药、何时复查等等，让人倍感温暖。
我父亲手术效果非常好，手术前几乎失明，手术后重见光明，我们赞叹医生医术精湛的同时，也感动于贵院“以病人为中心”的人性化服务理念，他们以精湛的技术、高尚的医德和高度负责的精神，急病人之所急，想病人之多想，让我们放宽了心，体现了医院“办医为民”的初心。
在此，向贵院领导及医护人员表示真诚的感谢！
“手术当天起床后需要做的三件事：一是正常吃饭、少喝水；二是按照医嘱继续点眼药水；三是平常吃的降压药、降糖药等按照常规吃……”6月1日上午，笔者在乳山市人民医院眼科医生办公室采访时看到，眼科医生王宁正在与住院患者进行白内障手术前的宣教工作。王宁说，这样的解释宣教工作，每天都要进行很多次，有的患者还要反复解释好几次。
“举手投足彰显人间大爱，一言一行诠释医者仁心。”乳山市人民医院眼科主任王新乔介绍，“近年来，我们在努力提升医疗技术水平的同时，积极响应医院推行的‘党建+优质服务’活动，不断提升医疗服务质量。我们结合本科室老年患者比较多的特点，开展了‘多说一句话’活动，就是从人文关怀入手，多询问、多了解、多解释、多帮助，与患者进行沟通互动，充分提升了患者的就医体验，患者满意度持续上升。”
近年来，乳山市人民医院积极践行“为人民健康服务”的宗旨，创建“初心不忘·医心为民”党建品牌，开展“党建+”医疗服务活动，将持续改进医疗服务水平与深化医疗卫生体制改革工作同步推进，医院管理逐步走向精细化、内涵化，为广大群众提供全方位的高质量医疗服务，增强了群众就医获得感，为助力“母爱圣地 美好乳山”建设提供有力医疗卫生保障。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员王欣）
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