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有的人做生意，越做越大，最后成为著名的企业家，这样的例子我们在网络上、电视上、书本杂志上经常见到；可也有的人做生意却越做越小，最后赔了个底朝天，成为大家茶余饭后的谈资。
有时我们就在想，同样是做生意，为什么有的人赚，有的人赔呢？我也想不明白这件事，于是就选取了一些赚钱的和不赚钱的生意人进行分析，结果我发现一个很有意思的现象，就是赚钱的生意人讲起话来总是让人特别的舒服，觉得特别的在理，可赔钱的人生意人讲起话来却让人莫名的窝火。会不会说话，是他们最明显的一个的区别。于是我明白一个道理，就是做生意要会说话。
后来，和一位朋友聊起这件事，朋友说，你讲得很有道理，其实你拆开“生意”的“意”字，你就会发现其中的奥秘。“意”字，上面一个“立”字，表示你要立起来，不是坐着或者卧着；中间一个“曰”字，表示你要说，要明明白白地说出你想说的话；下面一个“心”，表示说话要说到心里去，说到谁的心里去呢？当然是对方的心里去，如果是做生意，就是顾客。合起来讲就是你站起来，用虔诚的态度把你的话说到别人的心里去。说到就里时，我太佩服我们的老祖宗了，一个字就把所有的意思都讲明白了。
所以，做生意的诀窍就是：你只要站着把话说到顾客的心里去，顾客马上就会把钱包里的钱掏出来交给你。
把话讲到别人的心里去，这也是我们交流的一个最基本的原则。就是要站在对方的角度，用对方的观点为，去消除对方最关心的烦恼。可问题是我们往往把自己看得太重了，总喜欢站在自己的角度，用自己的观点讲，一张口就是“我认为……”、“我想……”。说心里话，如果你这样说话，只要你一张口讲话，就已经是输了。因为你讲的是你自己，而不是对方，你讲自己又怎么能讲到对方的心里去呢？你讲多少都没有用。
要把话讲到对方的心里去，就要放下自我，用“无我”的心态去讲话。用佛家的话说，你心里全是“我、我、我”，就不会有众生，相反的众生心里也不会有你。既然众生心里没有你，你对他讲再多又有什么用呢？
记得有部电视剧，叫《温州两家人》，里面有个情节给我留下了深刻的印象。电视中说季诚集团老板黄瑞成想买一个太阳能研发团队，就让他的女朋友、温大教授苏若冰去美国与太阳能研发博士姜逊成谈判，对果没有谈成。后来黄瑞成去了，一见面就直接说：请您你回国，我们一起成立一家太阳能公司，我有三个想法。第一，新公司成立后，由你来出任公司的总裁，你带领你的研发团队和管理团队，全权负责公司的管理和经营；第二，新公司成立后，以晶硅电池作为切入点，迅速进入光伏市场，以薄膜电池作为制高点，树立我们季诚太阳能的高端形象；第三，也是最重要的一点，我要实行股权激励制，让每一个人都能成为老板，每一个人都成为股东，圆他们的发财梦。我打算拿出30%的股份，作为人才激励制度，我理想的股权结构是这样的，季诚集团占50%股份、你的研发团队占20%股份、优秀的研发人才占30%股份。我的话讲完了。他的话讲完了，谈判也结束了，因为谈成了。
苏若冰为什么没能谈成，就因为她太自我了。黄瑞成为什么谈成了，就是因为他站在了对方角度，处处为对方着想，你看他讲的三条，完全就是姜逊成想的，甚至超出了姜逊成的预期，充分实现他既能自己主导研发，又能让他的研发团队成为富翁的理想。这样去谈，想不成功都难。
所以，做生意，请大家一定记住这名话：把话说到对方的心里去。
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