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四川成都，欧先生一行4人出差，凌晨入住某酒店，因太困就睡了。可没过多久，同事就发现身体不适，打开灯一看，大吃一惊，眼前的一幕让人全身起鸡皮疙瘩。
床上到处都是带翅膀的小虫子，没错，是白蚁。他们立即给酒店工作人员联系，要求解决。可酒店人员的态度却令人不太满意。我们一起来看看。
首先是入住酒店的顾客。
欧先生一行人说，让酒店工作人员带身体不适的同事去医院检查，一拖再拖，感觉不在乎他们。二是酒店工作人员觉得是欧先生一行人在讹酒店，这话实在有些伤人。
顾客买了酒店住宿的服务，有住宿方面的问题，第一时间找酒店商量，这无可厚非。尤其是外地来的客人，对周边环境不熟悉，询问自然会多一点，对酒店也会依赖一些。
白蚁爬满床，恰好顾客身体不适，提出去医院检查，也属正常。
其次是酒店方。
事情发生在凌晨，大家都困。酒店工作人员情绪不高，可以理解。
正是白蚁分飞期，白蚁进入到酒店谁都不能预料。不会是酒店藏了白蚁，那是砸自己招牌。更不是顾客带进来这么多的白蚁，那是自讨苦吃。白蚁的事情上，双方都不算错。
不过既然是在酒店内发现这么多白蚁，酒店作为服务方，就应积极和客人沟通协调，共同解决问题。
事情总是要解决的，热情地去沟通是沟通，面无表情或带着情绪去沟通也是沟通，可给对方的感觉或沟通效果往往截然不同。既然逃不过，还不如积极地去面对。
最终，客人体检身体无大碍，酒店退一赔三，并对白蚁进行了处理，事情妥善解决了。
生活，处处都离不开沟通。
在家要与家人交流，工作要和同事、客户沟通，出门在外也要与司机、餐馆人员等交谈。
面对面可以沟通，电话、微信、邮件等都可以交流。不管是哪种方式，对方都感受得到你的态度。
伸手不打笑脸人，带着微笑积极地去沟通，不仅能使人心情愉悦，还更顺畅。
如果上司给我们布置任务时，心情很好，我们常常会乐意接受。
反之，若上司因私事心情差，布置任务时语气生硬，甚至带有怒气。我们不仅心里忐忑，瞎琢磨，还会对任务的完成造成影响，实施起来左也不是右也不是。
请人帮忙更是如此，谁愿意帮助怒气冲冲的人呢？比较起来，人们自然更愿意答应态度诚恳、笑脸相迎的人。
生活中难免会遇到一些状况，提起精神，积极地去面对。
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