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在出租车日常营运过程中
会出现车容车貌不整洁、拼载绕道等问题
驾驶员的服务水平和服务质量有待进一步提升
尤其是文明用语的使用还有欠缺
今天
义小通专门准备了一份文明用语手册
还请出租车驾驶员们要牢记于心哟！
10月13日上午，义乌市交通运输局组织召开出租车服务质量提升专项整治会议，普及推广出租汽车驾驶员文明用语，强调规范出租车经营行为，提升行业服务意识，着力实现我市出租汽车行业服务质量明显提升、投诉率明显下降、行业形象明显改善的目标，全面提振出租汽车从业队伍良好形象。
出租车是一座城市的“形象窗口”
也是一个城市对外的“流动名片”
出租车驾驶员的一言一行、一举一动
都直接反映着城市的整体形象和文明程度
体现出城市的精神风貌
@出租车驾驶员
请把文明用语牢记心！
义乌市出租汽车驾驶员文明用语 一、您好，很高兴为您服务。 二、请问您到什么地方？ 三、请系好安全带，请您不要将头手伸出窗外。 四、计价器开始计价，请您确认。 五、为保持乘车环境，请您不要在车内吸烟，谢谢配合！ 六、还有什么需要我帮助的吗？ 七、车费**元，请您确认，发票请收好。 八、请携带好您的随身物品，不要遗忘。 九、开门请当心，下车请注意安全。 十、感谢一路同行，再见！
【来源：义乌交通】
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