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基本上我们现在每个人都有过写书信的经验，我们也知道在写书信当中跟口语不一样，是存在很多规范的，英语书信同样也存在着诸多约束，所以我们在写英语书信的时候也是需要同样注意很多问题，下面就给大家介绍一下。
英语商用书信开头 E-mails open with Dear, Hi, or Hey ,Hello 我们依照国外最常使用的顺序及解释如下
Hi, 用在有一定交情的情况下,如已认识的同事或朋友。
Hello, 用在开发客户或回答一般性问题的情况下。
Dear, 用在你觉得要认真的询问事情的情况 如正式英语商业信,或者客户抱怨信,虽然有些人会说Dear是过时了,但是是最安全的称呼语。
Hey,用在很熟的朋友或同事，一般英语商业信是不建议使用"Hey"来开头有点不太礼貌。
写英语商用书信除了开头外"为了什么目的"是最重要的，最常用的英语书信开头如下面五种
1.I am writing to inquire about the possibility of
我想要写信询问有没有有可能....
2.I am writing in reference to . . .
我写这封信是关于..
3.Could You please send me...
可以拜託请你寄给我....
4.I am writing to Confirm...
我想要确认一下...
5.I would like to inform you that..
我们想要通知你...
其它各种情况整理 :
当我们想要求任何帮助时
有礼貌的写法 /一般的写法
I would be grateful if you could … ./ Could you possibly … ?
I would appreciate (it) if you could … ./ Could you please … ?
当我们想要表达愿意协助时
有礼貌的写法/一般的写法
I would be delighted to … . /I will be happy to … .
(delighted means very happy)
当我们想要说抱歉时
有礼貌的写法/一般的写法
I apologize for the delay in replying. /Sorry for the delay in replying.
I/We apologize for the inconvenience. /Sorry for the inconvenience.
I/We apologize for any inconvenience caused./ Sorry for any trouble caused.
Please accept our/my sincere apologies./ I(We) are very sorry … .
表达坏消息的时候
有礼貌的写法/一般的写法
I/We regret that … ./ Unfortunately … .
I/We regret to inform you that … ./ I am sorry to have to tell you that … .
I am afraid that I must inform you of/that … ./ I am sorry to have to tell you that … .
表达报怨的时候
(以下通常会写在书信的开头.)
有礼貌的写法/一般的写法
I/We wish to draw your attention to … ./ I wanted to inform you about … .
I am writing to complain about … . /I would like to complain about … .
I am writing to express my dissatisfaction with … . /[none]
以下是常用英语书信的结语
较正式有礼貌的写法/一般的写法 I would appreciate your immediate attention to the matter./ I would appreciate if you could sort it out as soon as possible.
上面就是一些英语书信当中常见的英语短语，有需要的朋友可以收藏起来，以备不时之需。
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