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#义乌#导读：在当今社会，汽车已然成为很多家庭以及个人必购的大件消费品之一。假如爱车用久出现了少许毛病，大家估计尚能接受。但是新车买回来后才发现其本身存在质量问题，这就非常糟心了。提前和大家说一个汽车退换相关的三包政策，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
家住义乌龚大塘的市民陈续胜在9.19号购买了一辆新别克轿车，本来是一件开开心心的事情。结果第二天自己开出门之后发现车子出现了问题，仪表盘上面的发电机故障灯就亮起来了，第一次接触新车的陈续胜先生内心非常慌张，怎么昨天开回来还是好好的，今天就出现毛病了。于是找上了4S点修理，但是4S店的回答让他非常不满意。
陈续胜：车子是9.19号买的，20号晚上7点左右开出门逛一下，刚上车就发现仪表盘上出现电池故障和发动机两盏提示灯在亮，当时立马给销售人员询问了情况，当时销售人员可能已经下班，没有回复。自己第二天一大早就把车开到4S店里去修。在店里面等了几个小时，最后修理师傅过来告知车子修理好了。
车子是修好了，但是问题出在哪里，陈续胜一无所知！
陈续胜：问题出在哪里，具体怎么维修的，我是一无所知的，只让我在休息室等待，几个小时之后简单过来通知车子可以开回家了。我以为他们会给我一张检测结果报告单什么的，结果什么都没有。（他没有说故障灯为什么亮起来吗）他也没讲。看到车子已经维修好了自己想着算了就没有去深究其中的问题。
车子真的没有问题了吗？第三天半路故障又发生了。这回陈先生彻底有些生气！
陈续胜：9.22号自己开车去金华办事，在路上走着走着，故障灯又莫名的亮起来了，当时正在路上，不知道是原路返回还是继续开。于是在路边尝试了几次，后来干脆在路上休息了一晚上（在车上睡吗）是的，那天晚上雨下得很大，事情也没有办成。急了一晚上，结果第二天开车的时候，发现故障灯又没有显示了。这时有时无的故障灯让陈先生很恼火。
这回陈先生说什么也要一个合理的解释，结果4S店雷人语录频出！
4S店销售人员：这个我们检测出来发动机故障灯的原因是发电机有问题，发电机是发动机下面的一个配件出了小毛病，这不是车辆本身质量有问题，只是一个小配件出了故障，退换车是不可能的。一个车子里面有十几万个配件，你能保证所有车开出去一点问题都没有吗？有问题我们维修好就可以了吗。就像我们人一样，你能保证自己不生病吗？
4S店买车前和买车后不一样的服务态度，陈先生当场提出要赔偿！
陈续胜：和人生病有关联吗？你车子开出去三天就出现了2回故障。（4S点：当天提车出现问题的也有，属于较少情况，客人不也解决了）车子出现这样的问题，要么给我换，要么赔偿我一定的损失。新车三天就要更换零件，不就是折旧了吗？（4S点：该怎么样就怎么样啊，我只能帮你传达一下上面，没有任何一条规定说车子零件有问题需要赔偿）那就先传达一下再说。
究竟新汽车故障能不能更换，或者赔偿，专家告诉你！
专家：按照相关规定结合来看，陈续胜的车子是不符合更换和退车的条件。建议消费者和店里友好协商共同解决问题，如果维修动静比较大的话，我们希望店家可以给消费者一些额外的补偿，建议消费者在购买一些大物件的时候还是要多了解一下相关的三包政策。做到心中有数。
假如新车出现这样的情况，你可以接受专家说的吗，面对销售前后不一样的态度，有应该怎么办？对于汽车这样的三包政策大家有什么想说的？
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