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话题一、找人 Look for someone
A: 代表礼宾员。B:代表客人
A: Good afternoon.this is the information desk，may I help you? 下午好，问讯处，请问有什么可以帮您。
B: Yes，I"m looking for a lady，her famliy name is zhang.我来找一位女士，她姓张。
A: Please tell me her full name.请问她的全名是什么？
B:I don"t know her full name,could you find it for me.我不清楚她的全名，可以帮我找找吗？
A:I"m afraid not,maybe you can contact her by telephone.不好意思，也许您可以打她的手机。
B: She didn"t answer the phone,but she just check in,can you tell me her room number.她没有接电话，就刚刚办的入住，告诉我她的房间号。
A: I"m sorry I can"t help you sir,our guest"s room number is secret.对不起，我不能帮到您，客人的房间号需要保密的。
A: Can you give me her telephone number,I can contact her for you.请问她的电话号码是多少？我可以帮您联系她。
B: No thanks，I"ll waiting her in the lobby.不用了，我在大堂等她。
A: Thank you for your understanding.感谢您的理解。
（请注意，酒店客人资料是保密的，不要一不小心泄露客人的信息哦）
话题二、询问酒店服务项目 require services in the hotel
A: 代表礼宾员。B:代表客人
A：Good afternoon.may I help you? 下午好，有什么可以帮您？
B：Is there any place in the hotel where we can amuse ourselves?酒店有什么娱乐的地方吗？
A: If you want to have a drink,you can go to the bar,It is very relaxing there.如果您想喝一杯，您可以去到酒吧，那是个放松心情的好地方。
B:That"s sounds good, anything else?听起来不错，还有吗？
A: There is a recreation center on the second floor,you can play billiards,table tennis.我们二楼有一个娱乐中心，您可以打台球、乒乓球。
B: Grea，Thank you very much.很好，谢谢。
话题三、询问酒店服务场景二 require services in the hotel
A: 代表礼宾员。B:代表客人
A：Good afternoon.How may I assist you? 下午好，有什么可以帮您？
B: Could you tell me the breakfast service time? 请问早餐的营业时间？
A: All right,From 6:30 am to 10:00 am.好的，从早上6:30到上午10:00。
B: When will the fitness center open.健身中心什么时间营业？
A: From 6:00am to 10:00 pm.All free for our stay guests.从早上6:00到晚上10:00，对住店客人都是免费的。
B: How about other srevices? 还有其他什么服务吗？
A: We provide guests with the laundry service,24-hour room service turn-down service.我们提供洗衣服务、全天送餐服务、夜床服务。
B: Thank you for your information.谢谢你提供的信息。
四：单词 New words
information 信息 消息 情报
I"m afraid not 我想不 不好意思
contact 联系
lobby 大堂
amuse 娱乐 消遣
recreation 娱乐 娱乐活动 游戏
recreation center 娱乐中心
billiards 台球
fitness center 健身中心
laundry service 洗衣服务
room service 送餐服务
turn-down service.夜床服务
以上是今日学习笔记，和大家分享，期待共同学习，共同进步，欢迎大家留言讨论。觉得有用的话点个赞再走呗。
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