友情提示：本文共有 1677 个字，阅读大概需要 4 分钟。
2018年9月27日，英语流利说在美交所上市。CEO王翌在内部信中说到，“流利说的使命，是Empower everyone to achieve their fall potential,and become a global citizen.”赋能每个人，实现他最大的潜力，成为世界公民。
那么你呢？
如果你是一个产品经理，设计出解决用户困难或问题的产品，或许是你的使命。
如果你是一个老师，让孩子爱上学习，让爸爸妈妈有能力放下焦虑，坦然、接纳，并对孩子的未来充满希望，或许是你的使命。
使命感重要吗？
重要。因为它会影响你说出的每一句话，做出的每一个决策。
当你有意识地去感知自己的使命感时，你就会有意识地去感知用户的使命感。如果你想要影响你的用户，就必须找到你们使命当中相同那部分，这就是------共情。
在一段经历中，人们往往只会记得三个瞬间，最好、最坏的，以及结束的瞬间。
共情，就是最好的体验之一。
这是一个高速发展的时代，是一个高度共享的时代，更是一个“体验感”的时代。
什么是体验感时代？就是人们越来越倾向于为体验付费。
比如海底捞的极致服务，比如宜家的家装设计体验服务。
好的体验，是可以被设计的吗？
当然可以
一张海报怎么能让人看见就想立刻购买你的产品
教育APP怎么能让学生愿意花更多的时间学习
一个视频怎么能一下子吸引你的注意力，并立刻决定要持续关注他
如果能够设计这些体验，用户的心就会被你牢牢抓住。
那，怎么做呢？
其实，只要在重要的时刻，加入以下四个环节中的一个或者几个，便能够打造出让用户难忘的峰值体验，每天只需要多说一句话，转化率便能够高出平均至少30%。
第一：制造惊喜
你有刻意为你的用户制造过惊喜吗？
在这些平平无奇的日子里，那些令人惊喜的时刻总能让我们铭记于心。
比如一家位于东京都涩谷区，名叫Casita 的西餐厅，在你第一次进店的时候，会献上印有你的名字的餐巾。
这样十足的惊喜，你愿不愿意多尝一尝这里的美食，愿不愿意发个朋友圈赞赏一下它呢？
第二：突破认知
当我们完成一项任务时，大脑就会分泌多巴胺奖励我们。越是超额完成任务，获得的奖励就会越多。
多巴胺就是名副其实的快乐水。获取信息，是人类的本能。获取到突破认知的信息，就是快乐的源泉。
这些信息时常看似机缘巧合，却是完全可以被设计的。
最常见的，就是所谓的标题党。
这么吃，让你月瘦20斤
这么吃，你就错了
原来易烊千玺是这么吃的！
为什么标题党的标题总是如此吸引人？看到这样的标题，你会不会想要停下来，点进去，一探究竟呢？
你会如此做反应，那么你的用户也会。
设计一个打破常规的认知沙龙吧，在某个困意绵绵的下午，让你的用户快乐一下。
第三：共创荣耀（成就感）
有一天，你走进一家超市，超市的工作人员突然围了过来，举着荧光牌要告诉你一个振奋人心的消息：你是今天第888个进入超市的顾客，超市决定送你一张888的代金券，全场任你消费。
提问：
1、今晚你会为之消费多少钱呢？2、以后再想要购物的时候，你会选择哪一家超市的可能性更大呢？
（作者心声：给我包起来，全都给我包起来！）
这就是成就感的力量，他不仅能够影响你的消费决策，更能培养你的消费习惯。
快去为你的用户，设计一份专属的荣耀吧！
第四：情感联结
你有翻相册的习惯吗？
一些人虽然与我们相隔千里，但你会想他们的，对吗？
以前在外旅行时，我很少拍照，因为觉得那些绝美的景色，快乐的瞬间记在心里就好了，我记得，比照片记得更重要。
其实这哪里是自信自己的记性，不过是担心自己会时常想起，时常感叹，光阴似箭，岁月如梭罢了。
但后来，我更愿意用相册记录下这一切，记录下与朋友手挽着手，肩并着肩，患难与共，风雨同舟，更告诉自己，不负韶华，未来可期。
从此，我对照片里的那些人，印象也更加深刻了。
我记得他们眉眼里的信任与坚定，更记得自己的初心。
这就是情感联结，一起经历了痛苦，达成了目标，人们便会感觉到彼此的关系更近了一步。
制造惊喜，突破认知，共创荣耀，情感联结。你准备好去做一些尝试了吗？让我们一起着手去努力吧，一起闪闪发光！
就像你和你的用户一样。
==END==
作者：阿妍
排版：阿妍
图片：截图及网络
本文如果对你有帮助，请点赞收藏《每天多说1句话 转化率高平均30%？》，同时在此感谢原作者。
